Política de Trocas

Visando sempre a máxima satisfação de nossos clientes, a Conibase informa as regras para utilização desse serviço:

1) É obrigatório a apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal e documento do cliente (CPF, RG ou CNH), no prazo de até 7 dias da entrega ou retirada da mercadoria, para que seja efetuada a nota de devolução. O vale crédito tem validade de 90 dias.

2) O frete de trocas e devoluções no qual houve erro por parte do cliente será de responsabilidade do mesmo.

3) Não serão aceitas trocas ou devoluções de mercadorias adquiridas sob encomenda, materiais cortados na medida solicitada pelo cliente e tintas preparadas para o cliente na loja.

4) As mercadorias a serem trocadas ou devolvidas devem estar íntegras em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso, sem avarias e com todas as suas peças e acessórios.

5) Não aceitamos devoluções de pontas de estoque, saldos, produtos adquiridos sob encomenda, produtos sem embalagem ou vencidos.

6) As mercadorias que apresentarem defeito e estiverem dentro do prazo de garantia do fabricante deverão ser encaminhadas pelo cliente à assistência técnica do fabricante para reparo.

7) Não nos responsabilizamos pela perda do documento de crédito por Devolução de Mercadoria, e este terá validade de 90 dias após a emissão.

Mais informações podem ser obtidas no atendimento ao cliente de cada unidade.

Unidade Butantã
Av. Eliseu de Almeida, 3100
São Paulo • SP
Seg. a Sex. das 7h30 às 20h
Sábado das 8h às 18h
Domingo das 9h às 17h
Feriado das 8h às 17h
Unidade Granja Viana
Rod. Raposo Tavares, 21450 Km 21,5
Cotia • SP
Seg. a Sex. das 7h30 às 21h
Sábado das 8h às 20h
Domingo das 9h às 17h
Feriado das 8h às 17h
Unidade Morumbi
Av. Prof. Francisco Morato, 6157
São Paulo • SP
Seg. a Sex. das 7h30 às 20h
Sábado das 8h às 18h
Domingo das 9h às 17h
Feriado das 8h às 17h
Unidade Pirajussara
Av. Fernando Fernandes, 940
Taboão da Serra • SP
Seg. a Sex. das 7h30 às 20h
Sábado das 8h às 20h
Domingo das 8h às 16h
Feriado das 8h às 17h
SAC / TELEVENDAS: 11 2141 2222

whatsapp-logo-icone30   SAC 11 95777 9966

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